to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Bosch Large Kanvas 1600 Çanta Elime Ulaşmadı
14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 35 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden Bosch Large Kanvas 1600 model çantam sistemde 15.04.2026 saat 16.24’te “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numaram 62754664590013, kargo Hepsijet ile teslim edildi görünüyor.
Teslimat sırasında ben evde değildim, kargoları annem teslim aldı. Kurye tarafıma iki ayrı SMS gönderdi, birinde 13 parça, diğerinde 4 parça ürün teslim edildi bilgisi vardı. Annem doğal olarak hangi paketin içinde ne olduğunu bilemedi ve tüm kargoları bir yere koydu. Ben eve gelip kargoları tek tek açtığımda Bosch Large Kanvas 1600 çantanın hiç gelmediğini, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana teslimat kodu ile ürünün teslim edildiğini, bu nedenle herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ise tek bir ürün değil, 35 parça ürün aldığımı, kargoda karışıklık olmuş olabileceğini defalarca dile getirdim. Özellikle şunu da belirttim: Bosch bits uç setini de sipariş etmiştim, o ürün ertesi gün elime sorunsuz ulaştı ama sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Yani teslim aldığım ürün teslim edilmemiş görünüyor, teslim almadığım Bosch çanta ise teslim edilmiş görünüyor.
Hem ürünümü alamıyorum hem de açık bir sistem hatası ve/veya teslimat karışıklığına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek tüketici mağdur ediliyor. Parasını ödediğim Bosch Large Kanvas 1600 model çantamın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 1.610,68 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın ve sistemdeki teslimat durumlarının da incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 201324168 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde ilgilenen bir muhatap bulamıyorum sorunu çözmeye değil sorun çıkarmaya devam ediyorsunuz
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi ürün teslim edilmedi muhatap bulamıyorum onlara göre ben yalan konuşuyorum
Bosch Large Kanvas 1600 çantam teslim edildi olarak işaretlenmiş ama elime ulaşmadı. Kargo Hepsijet ile gelmiş ve annem paketleri almış, ancak çanta eksik. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi, iade talebim de henüz işleme konulmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ilgili bir muhatapla iletişim kuramadım.
