to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Siparişime SMS Gelmediği İçin Ürün Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim için teslimat seçeneği olarak Pudo teslimat noktasını tercih ettim. 17.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo takip ekranında siparişimin Pudo teslimat noktasına “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme kodu gönderilmediği için ürünü teslim alamıyorum.
Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, teslimat noktasına gittiğimde SMS gelmediği için işlem yapılamıyor. Bu nedenle ürünüm ortada kaldı, ne teslim alabiliyorum ne de iptal/değişim sürecine geçebiliyorum. İlgili sipariş numaram 487 723 664 3’tür.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümü nasıl teslim alacağım konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor. Teslimat noktasına gerçekten ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini, eğer teslim edilmişse teslimat için gerekli SMS gönderilmesini istiyorum. Eğer sipariş kayıpsa yeniden gönderim yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-710051617596321 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı süreç aynı bekliyor.
