to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildiği Görünüyor Ama SMS Gelmediği İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum
27 Nisan’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir ürünü Hepsijet ile “ertesi gün teslim” seçeneğiyle, Pudo teslimat noktasına gelecek şekilde sipariş ettim. Sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmediği için paketi teslim alamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür ne ürünü alabildim ne de sorunum çözüldü. Gerekli yerleri aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldığı için mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünümün acilen bugün teslim edilmesini ya da yine bugün içinde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 684028835 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu pudo ile 10-15 kere iletişime geçerek en sonunda kendim çözdüm. Hepsiburada kesinlikle hiçbir aşamada yardımcı olmadı. Sorunun kaynağı da Hepsijet teslimatını yapan kurye. Yaptırım istiyorum! Günlerdir uğraşıyorum. Çalışanın uyarılması gerekirdi! Hepsiburada artık eskisi gibi değil. Onu öğrendim.
Pudo uygulamasını yükledim. Kendileri ile iletişime bu şekilde geçerek sorunumu çözdüm. Bu çözümün herhangi bir noktasında Hepsiburada kesinlikle yer almadı, ilgilenmedi.
