to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Anakartta Pin Yuvaları Eğilmiş, Haksız Kullanıcı Hatası İddiası İle İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden MSI marka H810B model bir ana kart siparişi verdim. Ürün 6’sında tarafıma teslim edildi, kutusunu açıp kontrol ettiğimde işlemci soketindeki pin yuvalarının bir kısmının eğilmiş ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün, yani 7’sinde iade talebiyle geri gönderdim.
İade sürecinde ürünü inceleyen iş yeri, hasarı kullanıcı hatası olarak gösterip sorumluluğu kabul etmedi ve iade talebim reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece talep oluşturduklarını, satıcının kararı dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Böylece 4.500 TL ödediğim, kusurlu gelen bir ürünün bedelini alamadığım gibi, ortada kalan bir anakartla mağdur edildim.
Teslim aldığım anda pin yuvaları zaten sorunlu olan bu ürün için, 441 666 637 4 numaralı siparişime ait ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Ürünün üretimden veya sevkiyattan kaynaklanan kusurunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-441417476231916 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi aldığımda anakartın pin yuvaları hasarlıydı, iade talebimde satıcı sorumluluğu kabul etmedi, Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece talep oluşturduklarını söyledi. Değişim talebim hâlâ sonuçlanmadı ve Hepsiburada'nın yaklaşımını kötü buluyorum.
Şu an hala daha çözüm sağlanmadı bu siteden daha bir ürün almayacağım eğer onlar bir yol bulamazsa THH gideceğim