to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Bluetooth Karaoke Hoparlör Hemen İletilmesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden çift mikrofonlu Bluetooth karaoke hoparlör satın aldım ancak 21 Eylül’de teslim edilen paketten kahve öğütücü çıktı. Yani siparişimle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderildi.
Durumu hemen iletmeme rağmen bir haftadır sadece talep oluşturuluyor, “gerekli cezai işlem yapılacak, talebiniz karşılanacaktır” gibi kalıplaşmış, bilgisayar cevabı hissettiren hazır mesajlar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Benim beklediğim, yanlış ürün gönderildiği için benden önce iade istemeleri değil, öncelikle sipariş ettiğim doğru ürünü göndermeleri. Doğru ürünü gönderdikten sonra yanlış ürünü zaten kendilerine iade ederim.
Hepsiburada’dan, siparişime ait doğru ürün olan çift mikrofonlu Bluetooth karaoke hoparlörün acilen gönderilmesini, bu karışıklığın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Devam ediyor
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-438560132261617 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
