to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Plak İadesi Ambalaj Açıldığı İçin Reddedildi
Pal Tüketim Ürünleri Dağıtım San. Tic. A. Ş. Üzerinden F**** Ö****** “Bir Sır Gibi” plak albümünü 15 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 232 943 1 numaralı siparişle satın aldım. Plak pikabım Technics marka olmasına rağmen ürün çalarken şarkı sesi gelmiyor, sadece sürekli bir cızırtı duyuluyor.
Bu nedenle birkaç gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak plağı geri gönderdim. Ancak iadem, “ambalaj açıldığı için iade yapılmıyor” denilerek reddedildi. Ambalajı açmadan plağın ayıplı ve bozuk olduğunu anlamam mümkün değilken, sırf ambalaj açıldı diye iadenin reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, hatasız bir plak ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-697993633014680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
