to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Hasarlı Stanley Termos Ürünü İçin İade Talebinin Reddi Ve Güven Kırılması
Hepsiburada üzerinden rb Group adlı satıcıdan Stanley the ıceflow Flip pipetli termos bardak 0,89 koyu pembe ürününü satın aldım. Ürün bana pipetsiz, garanti belgesiz ve kutusu hasarlı şekilde teslim edildi. Evimde daha önce aldığım orijinal Stanley termos bulunduğu için kapağının onunla uyumlu olmamasından ve garanti belgesi olmamasından ürünün sahte olduğundan şüphelendim ve bu gerekçelerle iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebimi yeterince ayrıntılı yazmadığım gerekçesiyle iadem kabul edilmemiş. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlatabileceğimi, yeni bir iade talebi açmalarını istedim. Bana verilen cevap, iademin olumsuz sonuçlandığı ve yeni iade talebi açılamayacağı yönünde oldu. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum, açıkçası güvenim tamamen sarsıldı.
4337147687 numaralı siparişime ait bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sahte olduğundan şüphe duyduğum, hasarlı kutulu ve eksik parça ile gönderilen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevil Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-411155827700967 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünle ilgili cevap verilmemiş bu eksik cevap zaten ben iade süremi geçirmek istemediğimize iletmişim müşteri temsilcisi cevap beklememi istemiş iade süresi geçince de tekrar iade edemiyorum. Yazışmayıda ekledim eksik ve kusurlu ürün yollanıldığını firmanın sahte ürünü alıcıya kabul ettirmeye çalıştığı sizinde bu konuya vesile olmayı tercih ettiğiniz açık. Dün oturup firma ile yazılan yazıları baştan sona okudum firma zaten herkese sahte termos satmış ve bu durum yazılmış nuna rağmen siz alıcıyı haksıza çıkarmaya çalışıyorsunuz aynı ürünü aynı hafta içinde Koray Spor satıcısından başka bir siteden aldım onu yollamadım çünkü bana uygun şekilde kaliteli yollamış. Bu sorunlu satıcı ile size güvendiğimiz için alışveriş yapmamızın suçu bizde mi
Tamam o zaman hemen gönderiyi iade kodu açıp parasını yatırın vatandaşın, ha şuda var eğer kendisi kırmış ve göndermişsede o para ona zaten yaramaz.