Hasarlı Ve Paslı Kettle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden 4413763356 numaralı sipariş ile Sinbo sk 8030 model kettle satın aldım. Ürün elime 18 Eylül tarihinde ulaştı ancak kutusundan hasarlı ve ayıplı şekilde çıktı, ayrıca suyu kaynatmıyordu. Ürünün iç kısmında pas lekeleri de bulunuyordu ve bu pas lekelerinin 2 gün gibi kısa bir sürede oluşmasının mümkün olmadığı çok açık. Bunu fark edebilmek için doğal olarak ürüne su koyup deneme yapmam gerekti.

20 Eylül’de iade talebi oluşturdum, ürünü aldığım satıcı pekdemir süpermarket tarafından incelendikten sonra ise “ürüne su konulmuş ve kullanılmış” gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünün çalışmadığını ve paslı, hasarlı olduğunu su koymadan tespit etmem zaten mümkün değildi. Ayıplı ürünü bana bu şekilde gönderip, sonra da su konulduğu için iade almamaları hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum.

Hasarlı, paslı ve ayıplı gönderilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu haksız red kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.