SYS Shop'tan Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

2 Eylül tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden “SYS shop” isimli satıcıdan bir kedi maltı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine ve her gün sistemde veya satıcı açıklamalarında “bugün kargoya verilecek” ibaresi yer almasına rağmen ürünün kargoya dahi verilmediğini üzüntü ve kızgınlıkla takip ediyorum.

Kargolanma sürecinin bu kadar uzaması bir yana, her gün gerçeği yansıtmayan vaatlerle “bugün kargo” bilgisi verilerek tüketicinin oyalanması son derece gayriciddi, liyakatsiz ve kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Evcil hayvanımın temel ihtiyacı olan bir ürünün bu derece sorumsuz bir şekilde bekletilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Satıcının bu ciddiyetsiz ve yanıltıcı tutumuna karşı Hepsiburada tarafının da yeterli denetimi sağlamadığını görmek ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Hiçbir ek gecikme olmaksızın ilgili siparişimin acilen kargoya verilmesini, günlerdir tarafıma sağlanan yanıltıcı bilgilendirmeler ve yaşatılan mağduriyet hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve süreçte sorumluluğu bulunan “SYS shop” isimli satıcı hakkında gerekli yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum.