Son Tüketim Tarihi Yakın Kedi Maltı İçin Değişim Ve İade Talebi

3 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden kedim için kusma engelleyici kedi maltı siparişi verdim. Gelen ürünün son tüketim tarihinin çok yakın olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü güvenle kullanamadım.

3 Temmuz’da satıcıyla görüştüğümde bana yeni bir ürün gönderileceği söylendi ancak bu tarihten bugüne kadar ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir canlı için alınan, doğrudan sağlığı etkileyebilecek bir ürün olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı davranılması kabul edilemez. Bu, elektronik bir eşya ya da klima değil; gecikmesi ve riske atılması tolere edilemeyecek bir ürün.

İlk aşamada sadece yeni, son tüketim tarihi ileri bir ürün talep etmiştim. Ancak aradan geçen süre boyunca yeni ürün gönderilmediği için bugün para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hâlâ ezbere “inceleyeceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Son tüketim tarihi yaklaşmış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, beklettiğiniz yeni ürün gönderimi yerine ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hayvan dostu bir yaklaşım sergileyip, canlı sağlığını önceleyen daha çözüm odaklı ve hızlı bir süreç yürütmenizi beklerdim.