to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürünler “Tedarik Edilemiyor” Gerekçesiyle İptal Edildi, Fiyatlar Kat Kat Artırıldı
Hepsiburada üzerinden Mango halter yaka tuğ işi elbise ve Mango v yakalı keten gömlek için vermiş olduğum siparişlerim 14 Temmuz tarihinde “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bugün kontrol ettiğimde aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu ve stokta göründüğünü fark ettim, sadece fiyatlarının ciddi oranda artırıldığını gördüm.
İptal edilen ürünlerden biri için yaklaşık 133 TL, diğeri için 154 TL civarında ödeme yapmıştım ve bu tutarlar iade edildi. Şu an ise aynı ürünler 500 TL’nin üzerinde fiyatlarla satılmaya devam ediyor. Ürünlerin aslında stokta olmasına rağmen “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi ve ardından çok daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması tüketici olarak beni mağdur hissettirmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili açıklama alamadım. Siparişim iptal edilmeseydi ödediğim fiyattan bu ürünlere sahip olacaktım, şimdi ise aynı ürün için birkaç katı fiyat isteniyor.
Hepsiburada’dan, siparişim iptal edilmemiş gibi o dönemdeki satın alma fiyatımdan ürünlerin tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şu an yurt dışındayım aramayın, internet üzerinden iletişime geçin
