to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Premium Müşteri Hakları
Hepsiburada üzerinden 18 Mayıs tarihinde 1321,50 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Bilgim ve onayım dışında bu sipariş, “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gerekçeyle toplamda 5. Kez siparişimin iptal edildiğini belirtmek istiyorum.
Ürünlerin fiyatlarını hatalı girip, bu hatanın sonucunu müşteriye yansıtmak ve siparişleri günler sonra iptal etmek, özellikle Premium müşteri olarak bana hiç adil gelmiyor ve şirketinize yakıştıramıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde müşterinin yanında olunmadığını üzülerek gördüm.
Bilgim dışında iptal edilen siparişlerimin, tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sürekli aynı sebeple sonlandırılmasının açıklanmasını ve bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve Premium müşterilere karşı daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini istemekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686013214 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
