to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışa Açık Gösterilmesi Ve Sipariş İptali
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4078385710. Ürünün bedeli hesabımdan tahsil edildi, ancak siparişim tedarik edilemediği gerekçesiyle yaklaşık bir hafta sonra iptal edilerek iade işlemi yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tedarikte olmadığını ve bu nedenle gönderim yapılamayacağını söylediler. Satın alma esnasında stokta var gibi görünen ve ücretini ödediğim bir ürünün daha sonra tedarik edilememesi ve siparişimin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini, bu tip durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesinin daha şeffaf ve zamanında yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
