to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ekran Kartı Arızalı, Teknik Servis Sorunu Çözmüyor!
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sapphire rx 9070 xt Nitro+ marka ekran kartı sipariş ettim (Sipariş No: 441 966 229 9). Ürün 15 Eylül 2025’te Mersin’de tarafıma teslim edildi ve sadece iki hafta sorunsuz kullandım. 30 Eylül 2025’te ekran kartı arızalandı. 6 Ekim 2025’te ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 21 Ekim 2025’te ürün bana geri gönderildi. Teknik servis tarafından “arızasız” raporu verilmişti ancak kutunun üzerinde herhangi bir servis raporu yoktu. Ayrıca kutu ezilmiş ve zedelenmişti. Ürün elime ulaştığında sistemde halen serviste görünüyor ve işlem tamamlanmamış olarak gözüküyordu. Ürün ise halen arızalıydı.
Sorunun çözülmesi için 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması ve teknik servisin sorunu çözmeden ürünü geri göndermesi beni mağdur etti.
38999 TL ödediğim, garantili olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Sorunum giderilmediği takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Müzeyyen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280787377 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
