Hepsiburada'da Reçeteli İlaçların Usulsüz Satışı ve Yetersiz Müdahale
Hepsiburada.com üzerinde faaliyet gösteren "e***" adlı mağaza, yaklaşık 1 aydır Cialis, Viagra gibi reçeteyle satılması gereken cinsel içerikli ilaçları saat 18:00’den sonra satışa açıp, sabah 09:00’da tekrar pasif hale getirerek internet üzerinden satmaktadır. Eczacı olarak, bu ürünlerin internetten satışının hem Hepsiburada’nın kurallarına hem de T. C. Yasalarına göre kesinlikle yasak olduğunu ve halk sağlığını ciddi şekilde tehdit ettiğini belirtmek isterim. Ürünlerin stok kodları: HBCV00009Q22AN, HBCV00009TOHJ9, HBCV00009Q2MB2’dir.
Mağaza, ürünleri özellikle mesai saatleri dışında satışa açmakta; sabah 09:00’da ise tekrar pasif hale getirerek Sağlık Bakanlığı denetimcilerinin ürünü görüp yasal işlem başlatmasını engellemeye çalışmaktadır. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Söz konusu mağazanın bu işlemleri bilinçli olarak yaptığı açıktır. Hepsiburada’dan beklentim, ilgili ürünlerin derhal kaldırılması, mağazanın kapatılması ve mağaza bilgilerinin mümkünse adli kurumlarla paylaşılmasıdır. Toplumsal bir sağlık sorunu olarak gördüğüm bu konuda acil ve etkili bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada


















