to read complaints and reviews, or file yours.Hava Muhalefeti Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Kesilen 1500 TL’lik Ücretin İadesi Talebi
4 Şubat tarihli, PNR kodu 3pgpbr olan uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal oldu. Bileti Enuygun üzerinden aldığım için para iadesi konusunda Enuygun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında, servis hizmeti kapsamında 1.500 TL kesinti yapılarak iade yapılabileceği söylendi.
Uçuş iptali benimle ilgili olmayan, tamamen hava şartlarından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen bu kesintinin benden tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. Tarafıma, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı da iletildi. Benden kaynaklanmayan bir problem nedeniyle mağdur ediliyorum ve Enuygun.com adeta bu durumun cezasını bana yansıtıyor.
Benim beklentim, herhangi bir ek paket ya da ek hizmet satın almamış olmama rağmen, tamamen hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen bu uçuş için kesilen 1.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle Enuygun’u bir daha kullanmayı ve çevreme de önermemeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
İlgili kaydım Yasin K****** adına ve PNR kodum 3pgpbr’dir.
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade gerçekleşmeyeceğine dair teyit aldım. İşin komik tarafı benden kesilecek olan 1500 lira hizmet bedelinde bir yanlışlık olduğunu saptamışlar ve 1200 lira kesilmesi gerektiğini 300 liranın daha iadesi için işlem başlatıldığını söylediler. Yani ben şikayet kaydı oluşturmasam 300 liramı daha indirecekler. Gelde bundan sonra bu firmaya güven
