to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İndirimli Alınan Çantanın Onarım Sonrası Düşük Tutarla İadesi Ve Değişim Sorunu!
17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile değil. Şu anda aynı ürünün güncel fiyatı 1500 TL civarında.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı rengin stokta olmadığını ve bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Farklı rengini göndermelerini istediğimde ise, illa aynı ürün olması gerektiği belirtildi. Oysa ürünün farklı renkleri stokta mevcut. Ayrıca, iade için gönderdiğim ürünü iade etmiyorlar, sadece para iadesi yapıyorlar.
Ben ürünü indirimli aldım ve şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir bedel ödemem gerekiyor. Bu nedenle, ya ürünün güncel fiyatı kadar ücretin tarafıma ödenmesini ya da stokta olan farklı renklerden birinin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sabiha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 263138690 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
