Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada İndirimli Alınan Çantanın Onarım Sonrası Düşük Tutarla İadesi Ve Değişim Sorunu!

ID:34051696

Hepsiburada İndirimli Alınan Çantanın Onarım Sonrası Düşük Tutarla İadesi Ve Değişim Sorunu!

Sabiha

Hepsiburada

25 Ekim 2025 19:50

124

17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile değil. Şu anda aynı ürünün güncel fiyatı 1500 TL civarında.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı rengin stokta olmadığını ve bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Farklı rengini göndermelerini istediğimde ise, illa aynı ürün olması gerektiği belirtildi. Oysa ürünün farklı renkleri stokta mevcut. Ayrıca, iade için gönderdiğim ürünü iade etmiyorlar, sadece para iadesi yapıyorlar.

Ben ürünü indirimli aldım ve şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir bedel ödemem gerekiyor. Bu nedenle, ya ürünün güncel fiyatı kadar ücretin tarafıma ödenmesini ya da stokta olan farklı renklerden birinin gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

25 Ekim 2025 19:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ekim 2025 10:34

Merhaba Sabiha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 263138690 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Üründe Fiyat Farkı İçin İade Veya Hediye Çeki Talebim Karşılanmadı

Özkan

Hepsiburada

11 Ekim 2025 12:57

160

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Pierre Cardin marka bir terliği 1700 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 436 538 041 6). Ürünü henüz hiç kullanmadım ve kutusunda, sıfır şekilde duruyor. Bugün aynı ürünün fiyatının 850 TL’ye düştüğünü fark ettim. Kullanmadığım bir ürün için neredeyse iki kat...

kullanilmamis-urunde-fiyat-farki-icin-iade-veya-hediye-ceki-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Onarılamayan Çantam İçin Para İadesi Yerine Değişim Hakkımı İstiyorum

Gül

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 22:32

295

Geçtiğimiz yıl Hepsiburada üzerinden kampanyalı fiyatla Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için, hasar oluşunca onarım talebiyle kargo yoluyla gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca onarım sürecinde bekledim. Sürecin sonunda ürünün onarılamayacağı ve para i...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Pier Cardin Çanta Sapı Kopmak Üzere

Elif

Hepsiburada

25 Eylül 2023 10:24

311

Hepsiburada'dan Pier cardin markasından geçen sene Eylül ayında bir çanta aldım. Çantanın sap kısmı inceldi kapacak gibi oldu. Bu ay (Eylül) onarım talebi ile Hepsiburada ya gönderdim. Müşteri hizmetlerinden arayıp onarım olmadığını para iadesi ya da yeni ürün isteyip istemediğimi sordu yeni ürün ta...

Hepsiburada Pier Cardin Çanta Sapı Kopmak Üzere

İade Sonrası Kupon Ve Para İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Hepsiburada

03 Haziran 2025 22:29

362

Hepsiburada adlı, hatta Premium üyesi olduğum sitenin yaşattığı sorunları buraya yazarak paylaşmak istedim. 16 Mayıs 2025 tarihinde, kuponum aktifken kullanarak aldığım çantanın ilk kullanımda fermuarı bozuldu. İade oluşturdum ve kabul edildi. Paranın tamamı olan 341,05₺ Hepsipay hesabıma geçtiğine ...

İade Sonrası Kupon Ve Para İadesinde Mağduriyet Yaşadım

iade-sonrasi-kupon-ve-para-iadesinde-magduriyet-yasadim-5.jpg

iade-sonrasi-kupon-ve-para-iadesinde-magduriyet-yasadim-4.jpg

iade-sonrasi-kupon-ve-para-iadesinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

iade-sonrasi-kupon-ve-para-iadesinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Gecikme Mağduriyeti

Eren

Hepsiburada

09 Ekim 2025 19:31

235

29 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım, toplamda 25 adet Samsonite marka çantayı 2 Ekim'de iade etmek için işlemleri başlattım. Ürünleri Hepsijet kargo ile gönderdim. Sipariş tarafıma 4 koli şeklinde geldi ve hiç açılmadan 4 koli olarak Hepsijet kargoya teslim ettim. O tarihten itibaren sad...

hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-3.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg