Hepsiburada sorun

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ınfinitylab Instantgo Powerbank 5000 Mah USB-C siyah model powerbank’i yaklaşık 4 ay önce aldım ve kısa süre önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaza telefonumu bağladığımda birkaç saniye şarj ediyor, ardından şarj kesiliyor, sonra tekrar geliyor ve bu döngü...

Yaklaşık dört ay önce evlendim ve çeyizim için iki yıl kadar önce Hepsiburada üzerinden faturası da mevcut olan Korkmaz A1702 Steam'e 15 parça hiper çelik tencere setini almıştım. Ürünü kısa süreli de olsa severek kullanıyordum, genel olarak memnundum. Dün akşam bulaşık makinesine yerleştirirken or...

25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 429 304 3463 numaralı siparişimle üç adet şampuan ve iki adet çamaşır makinesi sıvı deterjanı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden/ürün uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek zorunda kaldım ve iade taleplerim onaylandı. Ancak tutar, Hepsipay hesabı...

Günlerdir Hepsiburada mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “servis bağlantısı kesildi” uyarısı çıkıyor ve bu sorun 4–5 gündür aralıksız, her denememde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Tek ...

Hepsiburada üzerinden 08 Nisan tarihinde Micenter satıcısından Life In marka çay ağacı yağı siparişi verdim. Sipariş numaram 911597794, ürün için toplam 159 TL ödeme yaptım. Ürünü firma göndermiş görünmesine rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Sorun ortaya çıktıktan sonra 3 gündür hem uygulama üzerind...

Hepsiburada üzerinden La Roche Posay Anthelios Oil Control Fluid SPF50+ Güneş Kremi 50 ml, yağlı/karma ve hassas ciltler için olan üründen iki adet satın aldım. Siparişim 10 Nisan 2026 tarihinde, 452 160 572 4 numaralı siparişle oluşturuldu ve ürünler yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Bugün ürünü ...

10.11.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Corsair marka güç kaynağı ürünle ilgili bir şikayetimi ilettiğimde, hayatım boyunca karşılaşmadığım bir profesyonellik dışı durumla karşılaştım. Satıcı firmanın, şikayetimi ilettiği distribütör firma ile yaptığı e-posta yazışmalarında şahs...

Hepsiburada üzerinden 19.500 TL ödeyerek iPhone 11 yenilenmiş telefon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2,5 ay oldu ve hiçbir darbeye düşmeye maruz kalmadığı halde telefon kendi kendine aniden kapanmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Yaşadı...

11.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka iPhone 17 Pro için kılıf satın aldım, ürün 13.04.2026 tarihinde Edirne Merkez adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sipariş verdiğim kılıfla ilgisi olmayan, tamamen farklı ve telefonuma hiç uymayan bir kılıf gönderildiğini gördüm. App...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Hepsiburada.com’da ürünlerin “Soru & Cevap” kısmında fark ettiğim ciddi bir sorun bulunuyor. Satıcıya sorulan tüm sorular ve verilen cevaplar bu bölümde görünmüyor, yalnızca Hepsiburada’nın veya satıcının uygun gördüğü, seçtiği soru ...

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve hiçbir zaman borç bırakmadığım Hepsiburada limitimle ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Yıllardır ödemelerimi her zaman gününden önce ve eksiksiz yapmama rağmen, Hepsiburada limitim keyfi şekilde düşürülüyor. Daha önce 100.000 TL civarında olan limi...

Hepsiburada platformu üzerinden “Ömür Hırdavat” isimli satıcıdan, set halinde (2 adet) olduğu belirtilen bir ürün satın aldım. Siparişimi 7 Nisan 2026 Salı günü verdim, ürün 10 Nisan 2026 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ancak paketten ilan edildiği gibi iki parça yerine yalnızca tek bir ürün çıktı...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden beyaz eşya almak istiyorum ancak yaklaşık 6 aydır adresime teslimat yapılamayacağına dair uyarı alıyorum. Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki adresimi girdiğimde sistem, beyaz eşya için adrese teslim seçeneğini sunmuyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. B...

Hepsiburada üzerinden Luna Lighting satıcısından bir adet avize satın aldım. Ürün 11 Nisan’da teslim edildi ancak avizenin LED kısmı hiç yanmıyor. Ürün daha ilk günden arızalı olduğu için değişim talep ettim, hem mesaj yazdım hem de aradım fakat firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hepsiburada ...

+1

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock robot süpürgeyi ilk 3 ay sorunsuz kullanırken, sonrasında cihazın haritalandırma sorunu yaşamaya ve halıların üzerine hiç çıkmamaya başladığını fark ettim. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım proble...

5 Nisan’da Hepsiburada satıcısından özellikle tercih ederek Bingo yumuşatıcı siparişi verdim. Ürün detayında stokta görünüyordu ve 13 Nisan’da kargoya verileceği yazıyordu, ancak bugün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve aslında ellerinde ürün olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum oyuncu koltuğu siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün yırtık şekilde tarafıma ulaştı. İade/değişim sürecinde ürünü evden alacaklarını söylediler ancak belirtilen tarihte gelip almadılar, bu nedenle iki gün boyunca evde beklemek zorund...

Nimo marka taşınabilir mesh nebülizatörü yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen son 3 aydır hem şarj girişinde sorun yaşıyorum hem de cihaz havayı ve buharı çok az veriyor. Her kullanımdan sonra kullanım talimatına uygun şekilde yıkayıp temiz suyla çal...

Hepsiburada üzerinden Magicsand marka kedi kumu satın aldım. Aynı ürünü daha önce de birkaç kez almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22–23 Mart tarihleri arasında aldığım, 4606588919 ve 4689184759 numaralı siparişlerime ait toplam iki paket kedi kumunda ciddi bir problemle karşılaştım. Bu k...

05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir espresso makinesi satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde fatura ve diğer evraklar bulunmasına rağmen, normalde kutuya yapışık olması gereken garanti belgesi yer almıyordu. Kutu içeriği tam olmasına rağmen sadece garanti belgesinin eksik olmas...

Hepsiburada üzerinden toplam 52.000 TL tutarında perde siparişi verdim. Bugüne kadar aynı adresime defalarca sorunsuz teslimat yapıldı ve Hepsiburada sisteminde adres bilgilerim açıkça kayıtlı. Buna rağmen bu son siparişimde Yurtiçi Kargo, bana hiçbir şekilde ulaşmaya çalışmadan ve bilgilendirme yap...

Hepsiburada üzerinden 4231127352 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 8 Aralık 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hepsiburada, Hakem Heyeti’ne verdiği cevapta “söz konusu ilgili şikayete istinaden yapılan incelemeler doğrultusunda bedel iadesi tüketiciye yapılmış olu...