Hepsiburada'da Satın Alınan Tıraş Makinesinin Garantisi Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşandı

Hepsiburada üzerinden Bypower marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra tamamen çalışmaz hale geldi.

Sorun yaşayınca önce satıcıyla görüştüm, satıcı ürünün garanti kapsamında olduğunu söylemek elektronikçide yaptır garanti yok tarzı bir yaklaşım sergiledi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda da ilgilenmediler ve sorunun satıcının bana farklı bir marka göndermesinden kaynaklandığını, baştan iade etmem gerektiğini söylediler. Ürünü kullanmak için aldığım ve ancak bozulunca sorunun farkına vardığım halde, hatanın bende olduğunu ima eden bu yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben ürünü Hepsiburada üzerinden, güvenerek ve sağlam, garanti kapsamında bir ürün olarak satın aldım. Satıcının yanlış veya farklı marka göndermesinin, sonrasında de arızalanan ürün için sorumluluktan kaçmasının ve Hepsiburada’nın da bu durumda çözüm sunmamasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızalı tıraş makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi taktirde gerek sosyal medya gerek daha üst mercilere bu durumu ileticem.