to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Marshall Kilburn 3 İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Marshall Kilburn 3 ses sistemi satın aldım. Ürünü def eğitmeni olan eşim için aldım; kendisi öğrencilerine müzik eşliğinde def çalarken eğitim videoları çekiyor. Ancak cihazın ses desibeli bu kullanım için yetersiz kaldı ve def sesini bastıramadığı için ürünü işimizde kullanmamız mümkün olmadı.
Ürünü 3 Ekim’de sipariş ettim, 6 Ekim’de teslim aldım ve 7 Ekim’de iade için kargoya verdim. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, satıcı firma Aztek (Hepsiburada’da Luxury Audio) üründe sorun olmadığı gerekçesiyle iademi reddetmiş ve ürünü tekrar tarafıma göndermiş. Cihazı eşimle birlikte denediğimizi, amacımıza uygun olmadığını ve bu sebeple iade etmek istediğimizi özellikle belirtmeme rağmen, elektronik ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi.
İnternetten yapılan alışverişlerde hijyen ve kişisel bakım gibi istisnai ürünler dışında iade hakkı olduğunun bilincindeyim. Elektronik bir cihazın da amaca uygun olup olmadığını anlamanın tek yolu denemektir. Sipariş numaram 4869866680, iade talep numaram ise 5444***03 olan bu alışverişte iade talebimin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de mesafeli satış koşullarına aykırı buluyorum.
Marshall Kilburn ııı model bu ürünün, Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade talebi kapsamında koşulsuz olarak geri alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-960068389479773 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevabınız için teşekkürler, fakat belirttiğiniz talep numaralı iade kaydı kapatılmış. Ayrıca açıklamalarda teknik serviste kontrol edildiğini ve tespit edilemedi denmiş. Ben cihaz arızalı olarak kayıt oluşturmadım. Cihaz istediğim gibi değil ve yeterli ses performansı alamadığım için iade ediyorum. Ayrıca ürün tekrar tarafıma kargoya verilmiş ve ben ürünü tekrar size göndereceğim. Boş yere karbon izinizi arttırıyorsunuz. Son olarak e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
