to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulamada Bağlantı Hatası Ve İade İşlemi Engellendi
Hepsiburada mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık 3 gündür sürekli “bağlantınız güvensiz olarak algılandığı için siteye erişemiyorsunuz, bağlantınızı kontrol edip sayfayı yenileyin veya farklı bir tarayıcıdan giriş yapmayı deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem Wi‑Fi bağlantımda hem de mobil veride denememe rağmen aynı hata devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle özellikle iade işlemimi gerçekleştiremiyorum ve az önce, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerine bağlanmayı denediğimde de yine aynı bağlantı hatası yüzünden herhangi bir işlem yapamadım. İnternet bağlantımda sorun olmamasına rağmen sadece Hepsiburada uygulamasında bu uyarıyla karşılaşıyorum.
Hepsiburada’nın mobil uygulamadaki bu bağlantı problemini acilen çözmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde erişebilmemi ve devam eden iade sürecimle ilgili mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sorun olmaması sebebi ile cihazının güncellemesi ile alakalı sorun yaşıyor olabilirsiniz. İlk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir telefon veya bilgisayar üzerinden farklı bir internet ile giriş yapabiliyorsanız cihazınızın (Ios ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Ayrıca cihazınızda VPN uygulaması kullanıyorsanız uygulamayı silip tekrar denemenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
