to read complaints and reviews, or file yours.Şişen Powerbank Ve Fatura Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 21 Nisan 2025 tarihinde Xiaomi 20.000 Mah powerbank satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ürünün şiştiğini fark ettim ve güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum.
Hepsiburada, iade işlemi için fatura gerektiğini belirterek ürünün satıcı firmasıyla iletişime geçti ve satıcı firmaya e-posta ile fatura talebinde bulunduğunu söyledi. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne satıcı firma bu talebe yanıt verdi ne de Hepsiburada bu konuda bana somut bir çözüm sundu.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 0850 252 4000 numaralı telefon üzerinden defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Şişen ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için, fatura temin sürecindeki aksaklıklardan bağımsız olarak, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
