Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Ve Kupon Haklarım Kayboldu

ID:34112396

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Ve Kupon Haklarım Kayboldu

Oğuzhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:32

331

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 433 971 673 4). Siparişim, teslimat adresim Kayseri olmasına rağmen, iki kez aynı gerekçeyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Her iki seferde de, sipariş numarama ulaşılamadığı ve bana ulaşılamadığı belirtilerek ürün teslim edilmedi.

Her defasında paramın iadesi için saatlerce müşteri hizmetleriyle (telefon ve uygulama üzerinden) iletişime geçmek zorunda kaldım. Para iadesi ve kupon tanımlaması yapıldı, fakat chip paralarım ve kampanya kuponlarım kayboldu ve telafi edilmedi. Ayrıca yeni sipariş oluşturmama rağmen aynı sorun tekrar yaşandı. Bu süreç 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Hepsiburada’dan talebim; paramın iadesinin eksiksiz yapılması, kaybolan chip paralarımın ve kuponlarımın tekrar tanımlanması ve yaşadığım zaman kaybı için uygun bir telafinin sağlanmasıdır.

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-ve-kupon-haklarim-kayboldu-3.jpg

Karaca Home

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 13:23

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 373894443 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

707

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Banyo Dolabının İadesi 18 Gündür Yapılmadı Bilgi Verilmiyor

Ömer

Hepsiburada

22 Ekim 2025 19:56

295

"Müşteri hizmetlerine, genel müdürlüğe ve özellikle Ebru hanıma teşekkür ediyorum"

Kırık Gelen Banyo Dolabının İadesi 18 Gündür Yapılmadı Bilgi Verilmiyor

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız İade Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ceren

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:12

425

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Engeli Ve Para İadesi Sorunu

Eralp

Hepsiburada

11 Ekim 2025 07:30

402

03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazella Onboard Ütü Masası siparişi verdim (Sipariş No: 474 435 603 6). Ürünüm bir haftadır teslim edilmedi ve siparişimin nerede olduğunu sitedeki ilgili sayfada göremiyorum. Kargo takip numarasını firmadan talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sipari...

Hepsiburada Eksik Gönderilen Nevresim Takımı Ve İade Talebi

Cumali

Hepsiburada

15 Eylül 2025 20:39

01 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Mert Collections markasına ait 2 adet tek kişilik nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 489 287 757 5). Ancak, teslimat sırasında yalnızca bir adet nevresim takımı tarafıma ulaştı. Eksik ürünün gönderilmesi için defalarca kez Hepsiburada müşte...

Öne Çıkan Konular