Teslimat Süresinin İki Hafta Uzaması Seyahatimi Engelliyor

3 Ocak 2026 tarihinde Bershka’dan 40262085027 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini teslim tarihi göremedim. Siparişi verdikten sonra ise sipariş ekranında tahmini teslim tarihinin yaklaşık iki hafta sonrası olan 15.01 olarak göründüğünü fark ettim. Yıl olmuş 2026, bir online sipariş için iki hafta teslimat süresi beklemek gerçekten kabul edilemez bir durum.

Siparişi kargo ile, İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere verdim ve yaklaşık 2.580 TL ödeme yaptım. Yakın zamanda Uludağ’a gideceğim için bu ürünleri özellikle bu seyahat için aldım. Teslimat tarihinin bu kadar ileriye atılması nedeniyle ürünlerin seyahatimden önce elime ulaşmama ihtimali çok yüksek ve bu durum planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Depodaki işleyişiniz ve bu kadar uzun teslimat süresi yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.