to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Engeli Ve Para İadesi Sorunu
03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazella Onboard Ütü Masası siparişi verdim (Sipariş No: 474 435 603 6). Ürünüm bir haftadır teslim edilmedi ve siparişimin nerede olduğunu sitedeki ilgili sayfada göremiyorum. Kargo takip numarasını firmadan talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise sistem buna izin vermedi ve yalnızca ürün teslim alındıktan sonra iptal edilebileceği yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Şu an kargonun gelmesini beklemek dışında başka bir seçeneğim yok gibi görünüyor ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün teslim edilmesini istemiyorum. Siparişimin hemen iptal edilmesini ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan ödediğim 3.028,90 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eralp Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
HB'ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sorun hala çözülmedi. İstanbul'un merkezinde bunu yapanlar başka yerde neler yapmaz. Çok yazık
