to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talep Ediyorum
5 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kırtasiye malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: 404 891 711 4). Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bugün sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulacağı ve 1-3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bunun da yapılamayacağı belirtildi.
Siparişim Şanlıurfa Halfeti Peri Kırtasiye teslimat şubesine yönlendirilmişti. Ürünü teslim alamadığım ve mağduriyetimin giderilmediği için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülser Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 24.09.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
