Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Para İadem Yapılmadı

Şahin

Hepsiburada

26 Ekim 2025 17:06

493

Hepsiburada üzerinden butik kategorisinden 62253942301900 numaralı siparişimle bijuteri boncuk kolye satın aldım. Ancak ürün bana ulaşmadan iade edildi ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen henüz para iadem gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Paketiniz teslim edilemedi. Yaşanan bu durum nedeni ile üzgünüz. Geri ödemeniz yapılacaktır. B001” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ödememi banka kartı ile havale yöntemiyle yapmıştım ve toplamda 309,90 TL ödedim.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

Hepsiburada

26 Ekim 2025 17:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ekim 2025 13:38

Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717635895 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, Reddedilen İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Hepsiburada

08 Eylül 2025 09:50

244

Hepsiburada üzerinden Bey Silver’dan 925 ayar gümüş üni çift düğüm bileklik siparişi verdim. Ürün açıklamasında birinin Gold, birinin gümüş renk olması gerektiği belirtilmişti fakat bana her ikisi de gümüş renk ve lekeli şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. ...

Yanlış Ürün, Reddedilen İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

yanlis-urun-reddedilen-iade-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlışlıkla Alınan Ürünün İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:17

131

11 Ekim Cumartesi günü saat 15:40’ta Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla bir ürün satın aldım ve hemen siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4301546981. Ancak banka kartımla ödediğim 1709 TL tutarındaki ücret, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hemen aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime...

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Ücreti Kartıma Yansıtılmadı

İletişim

Hepsiburada

27 Ekim 2025 18:29

4.194

23.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4590056399 numaralı siparişimle protez saç yapıştırıcı aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince hemen iade/iptal işlemi başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüşerek işlemin tamamlandığı bilgisini aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kullandığım b...

Hepsiburada İade Ücreti Yapılmadı

Musa

Hepsiburada

04 Nisan 2024 11:02

242

Hepsiburada'da dan yaptığım alışverişi iade yaptım. Satıcı ya ulaştı ve satıcı onayladı. 1 Nisan da yapıldığı söylenen para iadesi hala kartıma yansımadı. Banka ile görüştüğümde kendilerine iade gelmediği Hepsiburada'da ile görüşmemi belirttiler. 921 362 991 numaralı siparişimdeki havluluk ürününün ...

Özal sonuçtan çok memnun

Çözüldü