to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tanımadığım Birine Teslim Edilmiş, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden verdiğim Sleepy Ocean yüzey temizleme mendili siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasının teslim etmesi gerekirken, benden yaklaşık 3 km uzakta bulunan bir binadaki, hiç tanımadığım bir kişiye "komşusu" denilerek teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde 18 Aralık Perşembe günü teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ben de aynı gün akşam saatlerinde kargonun bana hiç gelmediğini fark ettim.
Teslimatın bana yapılmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından çok ciddi bir sorumsuzluktur. Tanımadığım birine komşum denilerek paketimin bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada ve Bir Günde Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
417 955 391 2 numaralı siparişime ait ürünün derhal yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868386011 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözüme ulaşmadı. Kargo tarafıma ulaşmadı, ürün yeniden gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Süreç çok uzamaya başladı artık!
Şikayetim hala çözülmedi. Bana 3. Kez teslim alıp almadığım soruluyor. Ürünü teslim almadım artık ücret iadesi istiyorum
