to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor
2 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan yatak örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 418 875 859 2). Ürün yanlış adrese gönderildiği için 6 Ekim’de kargo firması tarafından iade edildi. 7 Ekim’den beri müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı kurarak iptal ve adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak bana adres değişikliği yapılamayacağı, iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. İptal onayını verdim ve işlemin tamamlanmasını beklerken, 9 Ekim’de ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bir mesaj aldım.
Ürünü teslim almadım, şu anda da elime ulaşmadı. Ücret iadesi veya ürünün doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 814245028 ve 450583007 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şey değişmedi ve bu durum gerçekten beni yordu
