to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Herkes Birbirine Yönlendiriyor Çözüm Yok Mağduriyetim Artıyor
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4747415786 numaralı siparişim ile Atiker Gold 4cly enjektör satın aldım. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 10.12.2025 tarihinde Hepsijet kargoya verildiği görünüyor. 12.12.2025 tarihinde Hepsiburada yetkilileri ile yaptığım görüşmede bana 62754217276467 numaralı kargo takip bilgisi verildi ancak bu numara ile herhangi bir kargo kaydı görünmüyor, sistemde de geçerli bir takip numarası yer almıyor.
Hepsijet yetkilileri ile görüştüğümde böyle bir kargonun kendilerinde olmadığını belirtiyor. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise kamera kayıtlarının bulunduğunu ve kargonun Hepsijet kuryesine teslim edildiğini ifade ediyor. Beş gündür sürekli uğraşmama rağmen ürünün ve kargomun akıbetiyle ilgili somut bir sonuç alamadım, herkes topu birbirine atıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
5490 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili ne Hepsiburada tarafında ne de Hepsijet tarafında bana gerçek bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcileri sadece “talebiniz alınmıştır” demekle yetiniyor. Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ya siparişimdeki ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103423238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu dönüşü ne zaman yapacaksınız
Satıcıyla görüşmem sonucu ürünü kargo firmasına verdiğini ve barkod ve kargo takip numarasını almadığını belirtiyor müşteri hizmetleri sürecin takipçisiyiz diyor sektör genelin de o kadar bası boşluk var ki işleri güçleri insanları gasp etmek yeter ki en ufak çıkarları menfaatleri olsun insanların ne zamanları ne de paraları önemli kimseye güvenmeyin
