to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
Merhaba, Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 484 948 392 7 olan ürünü 22.07.2025 tarihinde satin aldım. Ürün teslimatı sürekli gecikme için üzgünüz diyerek ertelendi. Geciktiğine dair kayıt da oluşturdum. Ürününüz teslim aşamasında denildi. Zamanında teslim edilecek denildi. 22 sinde aldığım ürün 29 unda Hepsijet ile kargoya verildi. Bu süreç bir gecikme olarak da kabul edilmedi maalesef. 29 unda kargoya verilen ürün 1 inde teslimat gözüktüğü için bende kendimi ona göre planladım. Ürün 31 inde teslim için dağıtıma çıktı ve ben evde yoktum. Arayan kargocu arkadaşa kapi önüne bırakmasını rica ettim Çünkü süreç gerçekten yorucu oldu. Teslimat kodunu da söyledim. Evde olmadığımı da belirttim. Ardından eve geçtiğimde kapi önünde ürün yoktu. Kargocu arkası aradığımda ben teslimat kodunu aldım ve artık sorumluluk sizde diyerek isin içinden çıktı gitti. Zamanında gönderilmeyen ürün, zamanında teslim edilmeyen ürününün kayıp olmasının faturasının bana kesilmesi çok üzücü. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377560089 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
