to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Dağıtıma Çıktı Kargo Gecikiyor Ve İade Talep Ediyorum
4 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, Hepsijet kargo ile gönderilecek şekilde 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 427 737 016 6 olup, teslimat tarihi olarak 6 Temmuz görünmesine rağmen kargom uzun süre teslim edilmedi.
6 Temmuz sabahı saat 09:50’de kargo durumu “dağıtıma çıktı” olarak güncellendi, ancak bugün 8 Temmuz akşamı olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İki gündür sistem üzerinden yazmama ve müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme mesajı alıyorum.
Eğer bu ürünler teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kargonun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-531436289028015 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
