to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor
2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod marka erkek deri askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: 425 903 586 6). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Teslimat adresim Firuzköy Mahallesi a** g***** Caddesi Ahren Sokak No:9/4, Avcılar/İstanbul’dur.
Bu süreçte birkaç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca özür dilendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Derimod’un siparişi bilerek hazırlamadığını düşünüyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.450,00 TL olarak ve Hepsiburada’nın indirim kuponundan yararlanarak yaptım. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Kesinlikle iade istemiyorum; sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak Hepsiburada talebimi kapatmış. Gerçekten yazık, bir şey diyemiyorum. Ürünü bekleyeceğim dememe rağmen talebi sonlandırmışlar. Bundan sonra her gördüğüm, sohbetim olan insana Hepsiburada'nın bu tutumunu anlatacağım. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım, yaptırmayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 179884462 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala cevap yok, hala dönüş yok...
