Siparişim Asılsız Gerekçeyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa adlı satıcıdan 4089329826 numaralı siparişle 30.926,40 TL bedelle “LG 55QNED82A6B 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı WebOS Smart QNED TV” satın aldım.

Ürünün belirtilen süre içerisinde kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir kargo hareketi oluşmadığı ve ürün tarafıma ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmemizde, stokların tükendiği ve siparişi iptal etmem ya da beklemem gerektiği söylendi. Özellikle bekleyeceğimi belirttim. Buna rağmen, birkaç gün sonra siparişim “çoklu alım” gerekçesi öne sürülerek tek taraflı olarak iptal edildi. Bu durum hem mağdur olmama yol açtı, hem de asılsız bir iddia ile beni haksız yere zan altında bıraktı.

Hepsiburada gibi kurumsal bir platformun, gerçeğe aykırı ve delilsiz bir gerekçe ile siparişimi iptal etmesini ve bu süreçte gönderilen yazılı açıklamanın da son derece yetersiz kalmasını kabul etmiyorum. Siparişimin hangi somut gerekçeye dayanarak iptal edildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.