to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Televizyon Zamanında Gönderilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım 2025 tarihinde, 414 799 803 1 numaralı sipariş ile İstanbul adresime 30.686 TL (400 TL kupon kullanarak) ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Durumu öncelikle Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim fakat “sipariş numarası sistemimizde görünmüyor” yanıtını aldım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da “Teknosa’ya ulaşamıyoruz” bilgisini verdi. Sonrasında bana sadece siparişin iptal edilip para iadesi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte ürünün fiyatı 30.686 TL’den 36.800 TL’ye yükseldi. Aynı ürünü ilk aldığım fiyattan alma imkanım kalmadı ve mağdur edildim.
Ürün tarafıma ilk satın aldığım fiyat (30.686 TL) üzerinden temin edilmeli veya fiyat farkı kupon/indirim olarak tarafıma iade edilmelidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beril Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 977184584 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
