to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin 19 Gün Bekletilip Onaysız İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden LG 65QNED86T 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Sipariş numaram 456 030 908 1’dir. Ürünüm tam 19 gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 19. Günün sonunda ise ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle, bana hiçbir onay sorulmadan siparişim iptal edildi.
Süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenmeme rağmen, ertesi gün ürünün kargoya verilmesini beklerken siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.
Hem 19 gün boyunca bekletilip yanlış bilgilendirilmem, hem de sonunda siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün tarafıma siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyattan yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konu ile ilgili dönüş yapan olmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 610253724 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu siteden alışveriş yapmamak gerektiğini anlamış olduk, teşekkürler