to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok!
Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından 1 kg bitter, 1 kg sütlü ve 1 kg beyaz damla çikolata siparişi verdim. Siparişimi 23 Kasım saat 14.57’de oluşturdum, sipariş numaram 401 621 795 9 ve teslimat adresim İzmir Buca olarak kayıtlı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Marka ile görüştüğümde en kısa zamanda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden onca zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerim gönderildi. Ortada muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek beni gerçekten mağdur etti.
Ben bu siparişim için iade ya da iptal kesinlikle kabul etmiyorum, sadece aldığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 713541619 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
