to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Çadırcıbaba” isimli satıcıdan çocuğum için oyun çadırı siparişi verdim. 28 Kasım Cuma gecesi, kasım ayına özel sepete %15 indirim kampanyası ile toplam 714,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Tahmini teslimat tarihi 29 Kasım görünürken, ürün önce kargoya verilmesi aşamasında 2 gün gecikti; ardından da 2 Aralık’ta teslim edilmiş gibi göründü ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Günlerdir sırf bu sipariş için evden dışarı adım atmadık. Çocuğum sabırsızlıkla beklerken, bugün de ürün gelmeyince Hepsiburada’yı aradım. Tarafıma “eksik ürün bilgisi var, ürün iade sürecine alınmış” denildi. Ben hiçbir eksik ürün bildirimi yapmadığım halde, ürün bana hiç ulaşmadan satıcı tarafından “eksik ürün” bahanesiyle iade talebi oluşturulmuş. Buna ek olarak, tam bu sırada kasım ayı indiriminin bitmiş olması da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.
Eksik olup olmadığına ancak alıcı karar verebilir; ürün hiç gönderilmemişken satıcının kendi kendine “eksik ürün” diyerek iade süreci başlatması bana göre tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır. Hem Hepsiburada’nın bu süreci kontrol edememesi hem de Çadırcıbaba satıcısının bu şekilde hareket etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünün, siparişimdeki kasım ayı indirimi ve ödediğim tutar korunarak tekrar kargoya verilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Hepsiburada’yı hem de Çadırcıbaba isimli satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...
14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürgeyi sipariş ettim (Sipariş No: 472 868 791 9). Ancak, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişim aynı gün iptal edildi. Ödediğim ücret sonradan iade edildi fakat ürünü 5. Kez sipariş etmeme rağmen her seferinde ...
Hepsiburada üzerinden hazırlık mutfak dolabı siparişi verdim ve ürünü 13 Şubat’ta teslim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim alırken kutuda yırtık olduğunu, içinde de kırık parçalar bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine şubeye giderek iade etmek istedim ancak şubeden iade işlemi gerçekleştiremedim, ü...
Hepsiburada üzerinden 8 Mart’ta Ella Mobilya mutfak takımı siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde masaya ait bench ve bir sandalyenin iki ayağının eksik olduğunu gördüm ve 2 Nisan’da eksik ürün talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu...
12 Nisan’da Hepsiburada üzerinden araç yıkama makinesi, 2 adet batarya ve araç süpürgesi siparişi verdim. 6275 4655 5559 93 numaralı bu siparişim için sistemde 14 Nisan tarihinde teslim edildi görünüyor ancak bana tüm ürünler teslim edilmedi. Teslimat Ankara Keçiören, Esertepe Mahallesi 278. Sokak N...
Yorumlar