Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdurrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verilen Oyun Çadırı Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı

Abdurrahim
02 Aralık 17:12
108
Abdurrahim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden “Çadırcıbaba” isimli satıcıdan çocuğum için oyun çadırı siparişi verdim. 28 Kasım Cuma gecesi, kasım ayına özel sepete %15 indirim kampanyası ile toplam 714,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Tahmini teslimat tarihi 29 Kasım görünürken, ürün önce kargoya verilmesi aşamasında 2 gün gecikti; ardından da 2 Aralık’ta teslim edilmiş gibi göründü ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Günlerdir sırf bu sipariş için evden dışarı adım atmadık. Çocuğum sabırsızlıkla beklerken, bugün de ürün gelmeyince Hepsiburada’yı aradım. Tarafıma “eksik ürün bilgisi var, ürün iade sürecine alınmış” denildi. Ben hiçbir eksik ürün bildirimi yapmadığım halde, ürün bana hiç ulaşmadan satıcı tarafından “eksik ürün” bahanesiyle iade talebi oluşturulmuş. Buna ek olarak, tam bu sırada kasım ayı indiriminin bitmiş olması da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Eksik olup olmadığına ancak alıcı karar verebilir; ürün hiç gönderilmemişken satıcının kendi kendine “eksik ürün” diyerek iade süreci başlatması bana göre tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır. Hem Hepsiburada’nın bu süreci kontrol edememesi hem de Çadırcıbaba satıcısının bu şekilde hareket etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünün, siparişimdeki kasım ayı indirimi ve ödediğim tutar korunarak tekrar kargoya verilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Hepsiburada’yı hem de Çadırcıbaba isimli satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

02 Aralık 17:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Abdurrahim
03 Aralık 19:46

Teşekkür ederim

05 Aralık 11:18

Merhaba Abdurrahim Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hatalı Puzzle Ürünü Ve Yetersiz Çözüm

17 Eylül 17:03
87
Hepsiburada Hatalı Puzzle Ürünü Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada Hatalı Puzzle Ürünü Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada Hatalı Puzzle Ürünü Ve Yetersiz Çözüm
1
Bahtigul sonuçtan hiç memnun değil

Bahtigul
16 Nisan 12:14
399
İndirim Vaadiyle Hayal Kırıklığı: Hepsiburada'da Tekrarlayan Stok Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri