to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Basıncının Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İsteği
Yaklaşık bir yıl önce BİM sitesi üzerinden Pirantench cb 107 c model ürün aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen daha üçüncü kullanımda buhar performansında ciddi bir düşüş oldu. Verdiği buhar oldukça azaldı ve çıkan buhar artık sıcak değil. Bu nedenle cihaz şu anda işlevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kireç nedeniyle kanalların tıkanmış olabileceğini, bu yüzden sirke–su karışımı ile cihazı çalıştırmam gerektiğini söylediler. Tarif edilen işlemi aynen uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, buhar basıncı hâlâ çok düşük ve çıkan buhar sıcak değil.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Sorunun net şekilde görülmesi için video kaydı da aldım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Prantenc cb 107 c cihazım için tamirle falan uğraştırmadan bir an önce ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum çözülmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
