to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Hepsiburada üzerinden deterjan hazneli üçlü fırça satın aldım. 5 Şubat 2026 tarihinde sistemde sipariş numarası 442 695 674 2 olan ürünümün teslim edildiği görünüyor ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı, herhangi bir teslim alma, imza veya kod verme durumum olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, kapıya gelen kargocuya teslimat kodunu verdiğimin göründüğünü söylediler. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığını, hiçbir kargo görevlisine kod vermediğimi ve ürünü teslim almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi şeklinde görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürünün bana ulaşmaması ve teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle, ilgili siparişe ait deterjan hazneli üçlü fırçanın yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 252632585 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
