Yanlış Ürün Ve Orijinal Olmayan Bot Ayakkabı Şikayeti

Kocbayspor firmasından Hepsiburada üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde 2919 TL ödeyerek bir bot ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 Ekim Cuma günü elime ulaştı ancak hem gelen ürünün doğru ürün olmadığını düşünüyorum hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim var.

İlan görsellerinde ayakkabının rengi farklıydı, bana gelen ürünün rengi birebir aynı değil. Ürünün alt tabanında görsellerde net şekilde Scooter yazısı bulunuyordu, bana gelen ayakkabının alt tabanında Scooter yazısı hiç yok. Ayrıca gelen ayakkabıda dikim hataları, defolar ve bariz kalite problemi bulunuyor, derisi oldukça kalitesiz duruyor. Yıllarca Scooter marka ayakkabı kullandığım için orijinal ürünle aradaki farkı rahatlıkla anlayabiliyorum.

Bu sebeplerle ürünün hem doğru ürün olmadığını hem de orijinal olmadığı izlenimi verdiğini belirtmek istiyorum. Firma ya da Hepsiburada ile henüz görüşme yapmadım, çünkü bu şartlarda yapılacak bir görüşmenin tatmin edici olmayacağını düşündüm. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişe ait gerçek ve orijinal ürünün gönderilmesini ya da sürecin mevzuata uygun şekilde tarafıma bilgi verilerek çözülmesini talep ediyorum.