to read complaints and reviews, or file yours.Shaza S Sound Kulaklık Arızalı, Garanti Ve Servis Desteği Yok
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim Salı günü 535,72 TL ödeyerek Shaza’s Sound 8 gürültü azaltma, 4 mikrofonlu Bluetooth 5.3 TWS kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yokken, yaklaşık bir ay sonra kulaklık birden çalışmamaya başladı; hiçbir şekilde ses gelmiyor ve telefonumla Bluetooth bağlantısı sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana yardımcı olmak yerine “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servisini arayıp bulun” denildi. Ürünün yetkili servisini bulamadım, bulunduğum ilde de herhangi bir servis yok; dolayısıyla garanti kapsamında hiçbir işlem yaptıramadım ve ortada kullanamadığım bir ürünle kaldım.
Satın aldığım ürün ayıplı hale geldiği ve garanti/servis sürecinde de hiçbir şekilde destek alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın yenisiyle değişimini veya ürün bedeli olan 535,72 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 20.02.2026 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
