to read complaints and reviews, or file yours.Sessiz Çalışması Gereken Hava Temizleyici Gürültülü Çalışıyor
Shark Neverchange5 Clean Sense IQ Max hava temizleyiciyi Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, cihazın çalışırken rahatsız edici düzeyde fan sesi çıkardığını fark ettim. Bu sorun altı aydır aralıksız devam ediyor. Ürünün reklamlarında belirtilen 'sessiz çalışma' özelliğine kesinlikle uymuyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Cihazı yetkili servise (Karaca Çağrı Merkezi / Evtek Küçük Ev Aletleri A.Ş.) gönderdim. Ancak servis, 'Sorun yoktur' diyerek ürünü SRV-893523-K1R4R servis numarasıyla tarafıma geri gönderdi. Tüm fan hızlarında ve sürekli olarak bu ses problemi yaşanıyor. Filtreyi kontrol ettim ve sıfırlamayı denedim, ancak sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum fakat servis raporu olmadan iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Karaca Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Ürünü (Shark Neverchange5 Clean Sense IQ Max Hava Temizleyici) zaten Karaca Yetkili Servis’e gönderdim. Servis, “sorun yoktur” raporu düzenledi ancak cihazın rahatsız edici fan sesi halen devam etmektedir. Bu nedenle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsündedir. Servis raporu ve video kaydı elimdedir. Ürünün aynı arızayı göstermesi sebebiyle, bedel iadesi talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Ömer Adan
