to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Hepsiburada alışveriş sitesinden 12.09.2024 tarihinde Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max satın aldım. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladım. İlk günden itibaren bir ses fark ettim ve kolay iade talebi oluşturup ürünün değişimini talep ettim. Ürünümün değişimi onaylanıp değişim yapılan ürünümde de aynı sorunu fark edince 15 Ekim Salı günü tekrardan iade ve değişim talebi oluşturup ürünü 17 Ekim'de kargoya verdim. 19 Ekim, Cumartesi günü satıcıya teslim edildi ve servis süreci başladı. Ürünün yasal servis sürecinin 20 iş günü olduğunu ve 15.11.2024 tarihine kadar sonuçlanacağının taahhüdünü verdiler. Defalarca talep oluşturdum, defalarca geri dönüş yapılmasını istedim. Yasal servis süreci de tamamlanmasına rağmen Hepsiburada verdiği sözde durmadı. Bu alışveriş sitesine olan güvenim ve hevesim kalmadı. Premium üyeyim, onu da sonlandırmayı ve uygulamayı tamamen kullanmamayı düşünüyorum. Artık bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 628445853 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi aldığımın ikinci gününden itibaren haritalama, şarj istasyonuna dönme, toz boşaltma ve konumlanma gibi ciddi problemlerle kullanamadım. Cihazı defalarca sıfırladım, haritayı silip yeniden yükledim, uygulam...
11 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Max Ultra model elektronik ürünü 47.999 TL ödeyerek satın aldım ve 13 Eylül'de evime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda kırmızı ışık yanıp sönmeye, bazen de tüm ışıklar yanıp sönmeye başladı ve hiçbir tuş çalışma...
23 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsat Reyonu satıcısından Roborock Q7 Max akıllı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıl kullandıktan sonra sensöründe küçük bir arıza oluştu. 8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada ile iletişime geçtim ve yönlendirmeleriyle cihazımı evimden aldırdıla...
11.10.2023 tarihinde Hepsiburada firmasından, Hepsiburada satıcılı olarak 12.099 TL’ye Roborock robot süpürge Vacuum Q7 Max Black aldım. Garantisi hâlâ devam ediyor. Üründe 'Sıcaklık Eşiği' hatası verdiğini uygulama üzerinden uyarı olarak aldım ve süpürme haznesi çıktığı için Hepsiburada uygulaması ...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 155 
Değişim 3.880 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.847 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.506 
İade 12.625 
İndirim 1.709 İnfluencer Programı 196 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.694 
Kupon 1.607 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.953 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.940 
Puan 312 
Sepet 383 
Sipariş 18.581 
Teslimat 8.666 
Üyelik 2.703 
Yorumlar