to read complaints and reviews, or file yours.25 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 410 603 736 3 numaralı siparişimle MSI gg clutch GM51 model bir oyuncu mou...se’u 2.875,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 26 Nisan 2025’te tarafıma teslim edildi. Kullandığım süre içinde mouse arızalandığı için yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında serv
Hepsiburada’dan Onvo 85VQ90F3UA 85" televizyon satın aldık. Ürün elimize ulaştığında kutusunda hiçbir hasar yoktu. Kutuy...u biz açmadık, yetkili servis kuruluma gelerek kutuyu kendi açtı ve kuruluma başladığında televizyon ekranının kırık olduğunu gördü. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve bunun ü
9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka çift gözlü Türk kahve makinesi satın aldım. Satın alırken ürünl...e birlikte, ayrıca 3 yıl ek sigorta da yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz arıza verince Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis, inceledikleri ür
Hepsiburada üzerinden dijitalankastre satıcısından Franke marka bir ocak satın aldık. Hepsijet köye teslimat yapmadığı i...çin ürünü babamın iş yerine söylemek zorunda kaldık, daha sonra köye kuruluma servis geldi. Servis montaj sırasında tüp bağlantı uçlarının, yani enjektörlerin yalama yaptığını, bu
24 Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri arı...zalıydı. Philips müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, Hallan’ın yeni olmasından ve Wi-Fi bağlantısından kaynaklı olabileceğini söyleyip ürünü bir süre kullanmamı ve tek
Hepsiburada üzerinden Bosch 6. Seri 10 kg kurutma makinesi satın aldım, satıcı ve taşıyıcı firma Hepsijet XL idi. Teslim...at için gelen görevli kurutma makinesini gözümüzün önünde düşürerek üründe hasar oluşturdu. Kendisine tutanak tutması gerektiğini söylediğimde “tutmam” diyerek defalarca kez bunu t
Hepsiburada üzerinde satıcı olarak yer alan bir firmayız ve Canon Pixma g3416 model yazıcı satışımızda göz göre göre yap...ılan hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Satılan ürün yaklaşık 20 desilik bir yazıcı olmasına rağmen, iade sürecinde sisteme girilen kargonun 0 desi olarak göründüğü açık
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sapphire rx 9060 xt 16 GB Pure (beyaz) model ekran kartım arızalandı ve yetkili serv...is Endeks Bilişim tarafından tarafıma 08.10.2026 tarihli, resmi onaylı rma (Değişim/İade) raporu verildi. Bu rapora dayanarak 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki seçimlik hakk
Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan Electrolux EWZF541BT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde m...akinenin arızalı olduğu, parça değişimi yapılması gerektiği yetkili servis tarafından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne
Hepsiburada sitesi üzerinden epateknoloji satıcısından 4869012279 numaralı sipariş ile TCL 50P79L 50" 4K Ultra HD Google... QLED TV satın aldım. Ürünü 19.09.2026 tarihinde teslim aldım. Yetkili servis montaj için geldiğinde kutuyu servis açtı ve televizyon ekranının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Tchibo satıcısından Tchibo Cafissimo Pure Plus 1250 w Beyaz Kapsül Kahve Makinesi satın... aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim, makineden hiç su gelmiyordu. Bunun üzerine ürünü arızalı olarak Hepsiburada’ya bildirdim ve değişim talebinde bulundum a
"Kutudan ayıplı çıkan monitörüm için canlı destek hiçbir kolaylık sağlamadı; açık video kanıtıma rağmen ayak direterek beni 20 iş günlük teknik servis sürecine mahkûm etmeye çalıştı. Normalde zahmetsizce çözülmesi gereken bir iade için tüketici olarak bu kadar uğraşmak ve konuyu buraya taşımak zorunda kalmamalıydım. Neyse ki Çözüm Merkezi’nden Rabia Hanım süreci devraldı, hatalı servis kaydını derhal iptal ederek ücret iademi eksiksiz tamamladı. Canlı desteğin olumsuz tavrına rağmen çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımı için özellikle Rabia Hanım’a teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
"Konuyla ilgili olarak hızlı bir şekilde ilgilenildi. Sundukları çözüm mağduriyetimi giderdi. Süreç boyunca iletişimde iyiydi. Teşekkürler."
Hepsiburada.com üzerinden 4713375368 numaralı siparişim ile 13 Ekim 2026 ta...rihinde 18.999 TL bedelle İffalcon 55u65 55 inç televizyon satın aldım. Ürü
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Kasım 2025’te aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım Nisan ayında bozuldu.... Cihazı Apple yetkili servise götürdüm ve arızalı olduğuna dair resmi rapor verildi. Buna rağmen Hepsiburada ürünü değiştirmeyi reddetti. Bunun üzerine Tuzla İlçe Tüketici Hakem H
24 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus TUF Gaming A15 (FA507NVR) model dizüstü bilgisayarda, W...indows Olay Görüntüleyicisi’nde düzenli olarak WHEA‑Logger Olay 47 (düzeltilmiş donanım hatası) kayıtları oluşmaktadır. Windows’un sınıflamasına göre bu hata işlemcinin L1 önbelleğ
"Çok kısa bir sürede işlem tamamlandı ve sorun çözüldü, ilginiz için teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Roborock q Revo Curv 2 Pro Beyaz ürün...ümüz, 52 ve 53 hata kodlarını vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 65pus8500 model televizyonu 3 Ekim tarihinde sipariş verdim ve ürün 5 Ekim’d...e yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumdan kısa süre sonra yaşadığım sorun nedeniyle 12 Ekim’de tekrar yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi
Hepsiburada üzerinden Philips 6000 serisi 6453 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 29 Eylül’de teslim aldım, 5 Ekim’d...e iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak 13 Ekim’de iademin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu bilgisi verildi. Ürünü, performansını ve çekim
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından LG marka 75QNED7EB3A model televizyonu 45 4 329 549 3 numaralı s...iparişle 51.527,11 TL bedelle satın aldım. Ürün 25 Eylül’de tarafıma teslim edildi ve aynı gün İstanbul Beşiktaş bölgesinde hizmet veren LG yetkili servisi kurulum için adrese geld
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 75QNED7EB3A model televizyonu 45 4 329 549 3 numaralı siparişle 5...1.527,11 TL bedelle satın aldım. Ürün 25 Eylül’de tarafıma teslim edildi ve aynı gün İstanbul Beşiktaş bölgesinde hizmet veren LG yetkili servisi kurulum için adrese geldi. Televi
Hepsiburada üzerinden Macinternet Işınlı isimli satıcıdan 7 Eylül 2026 tarihinde iki adet Redmi 14 cep telefonu satın al...dım. Ürünler 9 Eylül 2026’da elime ulaştı. Telefonlardan biri sorunsuzdu, ancak diğerinde kutu açılışında kamerayı açmaya çalıştığımda “Kameraya bağlanılamıyor, uygulama kapatılaca
"Hepsiburada orijinal ürünü Philips'e den tedarik etti bana ulaştırdı yardımları için teşekkür ederim"
Hepsiburada’dan satın aldığım 512 GB kapasiteli Honor 400 Pro telefonumu 25 Ağustos tarihinde arıza nedeniyle KVK servis...e verdim. Servis incelemesi sonucunda cihaz için değişim onayı verildi ve bu durumu servis raporu ile belgelendirdim. 5 Ekim Pazartesi günü KVK’dan aldığım bu raporla Hepsiburada’
"Emel Hanım’a çok teşekkür ederim. Satıcı firmanın tüm zorluklarına rağmen süreci yönetti ve hukuki boyutta haklarımı koruduğu için."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
