Satın Alınan Ürünlerin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptali Ve Gönderim Talebi

09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fellas” satıcısından Fellas marka ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. 4458794874 numaralı siparişimde 4 adet ürün için 990,16 TL, 4569786260 numaralı siparişimde ise 4 adet ürün için 910,41 TL ödeme yaptım ve bu tutarlar kredi kartımdan tamamen tahsil edildi. Ürünler, kampanya kapsamında yaklaşık %45–50 indirimle satılıyordu.

Siparişlerim oluşturulup ödemem alındıktan sonra, 10.11.2026 tarihinde ürünlerin “hatalı fiyat” ile satışa sunulduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini uygulamadaki sipariş detay ekranından gördüm. Yani iptal işlemi, alışverişimden bir gün sonra ve ödeme tahsil edildikten sonra yapıldı. Buna rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve bugün itibarıyla ilgili ürünlerin satış sayfalarının da kaldırıldığını görüyorum. Bu durum, tüketici olarak kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden olmaktadır.

Ücret iadesi değil, ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ben bu alışverişi, belirtilen kampanya ve fiyatlara güvenerek yaptım, hiçbir şekilde ücret iadesi talep etmedim ve etmiyorum. Açık ve net bir şekilde belirtmek isterim ki, parasını ödediğim ve siparişi onaylanan ürünlerin tarafıma, sipariş anındaki indirimli fiyatlar üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerim gönderilmediği takdirde, hatalı fiyat gerekçesiyle yapılan iptallerde de tüketicinin yasal haklarının korunduğu ve faturasının kesildiği ürünü satıcının göndermekle yükümlü olduğuna ilişkin mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin, ürünlerim gönderilerek ve kartımdan tahsil edilen tutarlar karşılığında hak ettiğim hizmet sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.