to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün 2 Yıl Garantisi Servis Tarafından Kabul Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Bosch Professional gsb 180-lı 18 Volt 2.0 Ah Çift Akülü Darbeli Delme/Vidalama satın aldım. Ürünün garantisi 2 yıl olarak belirtilmişti ancak servis, bu ürünlerin garantisinin 1 yıl olduğunu söylüyor. 10 Ağustos’tan beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade ve değişim talebinde bulundum fakat her aradığımda aynı cevabı alıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram: 848 966 833. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 4.849 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün 2 yıl garantisinin geçerli olduğunun yazılı olarak teyit edilmesini ve talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün tekrar aradım aynı şeyi en baştan başa sarıp sadece size dönüş yapılacak diyorsunuz başka bir şey demiyorlar 1 hafta oldu 1 hafta
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 589007943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bizi daha ne kadar bekticeksiniz 15 günün sonunda zar zor servise götürdük ürünü fatura tarihi itibariyle 1 yıl geçti bilgisini veriyor servis ama bu ürünün garantisi servis açık açık hepsi buradanın verdiği bilgi yanlış diyor ve ben halen bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim?
