to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimaların Montaj Parçaları Eksik Gönderildi
Epateknoloji isimli satıcıdan Samsung 18000 BTU inverter split klimadan iki adet satın aldım. Siparişte iç ve dış ünitelerle birlikte ayaklar, borular ve montaj için gerekli diğer kutuların da gönderileceği belirtilmesine rağmen teslimat sırasında sadece iç ve dış üniteler geldi, başka hiçbir parça kutuda yoktu.
Teslimat cumartesi günü yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda benden kaç parça kutu olduğunu sordular, ben de iki iç ve iki dış ünite olmak üzere dört parça olduğunu söyledim. Her gün klima almadığım ve kutuda tam olarak nelerin olması gerektiğini bilmediğim için durumu onlara aktardım, onlar da ayaklar ve borular dahil dört kutu daha gelmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine eksik parçalar için talep açtık ancak sadece küçük bir kutu gönderildi, diğer ayaklar, borular ve kalan parçalar hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Yaklaşık 79.698 TL ödeme yaptığım bu iki klima için kutularda yer alması gereken tüm parçaların eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde siparişlerin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-933359134016780 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
