to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Mango’nun online mağazasından 2.113 TL tutarında iki benzer ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olduğu için kullandım, diğerinin bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve iade işlemini 12 Ağustos’ta mağaza üzerinden yaptım. Buna rağmen yasal iade süresi olan 7 gün geçmiş olmasına karşın bugün 15. Gün ve hala ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm. Her seferinde sistemlerinde bir sorun olduğunu, beklemem gerektiğini ve bana e‑posta ile dönüş yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve her defasında ben aramak zorunda bırakılıyorum.
Ödediğim 2.113 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
