to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Pijama Takımının Tedarik Edilememesi Ve Sipariş Şartlarının İhlali
Hepsiburada üzerinden Penti marka koyu yeşil Deep Waffle pijama takımını yaklaşık 79,95 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Diğer, daha pahalı ürünlerim sorunsuz şekilde tedarik edilip gönderilirken yalnızca bu indirimli pijama takımının “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edilmesi beni kandırılmış hissettirdi.
12 Ağustos’ta verdiğim siparişle ilgili 28 Ağustos’ta talep açtım ve 1 Eylül’de ürün için iade işlemi yapılmış. Hepsiburada müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yazdığımda da yine aynı şekilde sadece tedarik edilemediği söylenerek süreç para iadesiyle kapatıldı. Diğer ürünlerim temin edilebilirken, sadece kampanyalı olan bu pijama takımının temin edilememesinin gerçekçi bir gerekçe olmadığını düşünüyorum.
Ben paramın iadesini değil, sipariş verdiğim andaki indirimli şartlarla aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İndirimli olarak vaat edilen bu ürünü, sonradan iptal ve iade yoluna gidilmeden, sipariş koşullarıma uygun şekilde almak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-924085379740033 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözümü para iadesi olmamalıydı ürün talep ediyorum
